Im Mittelpunkt der Befragung standen jene Kriterien, die im täglichen Zusammenspiel zwischen Versicherungsunternehmen und Vertriebspartnern eine zentrale Rolle spielen. Versicherungsmakler, Versicherungsagenten und Finanzdienstleister bewerteten die teilnehmenden Versicherer in sechs Kategorien: Produkt und Service, Kommunikation und Erreichbarkeit, Vertragsservice, Leistungsabwicklung, IT-Service sowie die menschliche Komponente.

Die Auswertung zeigte heuer ein klares Bild: Während Produkt und Service sowie die menschliche Komponente erneut überzeugen konnten, wurde der technische Support in der Kategorie IT-Service über weite Strecken deutlich kritischer bewertet. Gerade dieser Bereich bleibt damit ein wesentliches Zukunftsthema. Denn digitale Prozesse, Portale, Schnittstellen und technische Unterstützung sind längst ein entscheidender Bestandteil eines funktionierenden Vertriebsalltags. Wenn diese Abläufe nicht reibungslos funktionieren, kostet es Zeit, Nerven und im schlimmsten Fall auch Vertrauen.

Umso deutlicher zeigt die Wahl, welche Versicherer im Alltag der Vertriebspartner besonders positiv wahrgenommen werden. Servicefreundlichkeit ist dabei kein einzelner Wert, sondern das Ergebnis vieler Faktoren: rasche Erreichbarkeit, klare Kommunikation, verlässliche Vertragsbearbeitung, funktionierende technische Lösungen, kompetente Ansprechpartner und ein partnerschaftlicher Umgang auf Augenhöhe.

muki erstmals auf Platz eins

Den ersten Platz sicherte sich heuer erstmals der muki Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit. Nach dem dritten Platz im Vorjahr gelang muki damit innerhalb eines Jahres der Sprung an die Spitze. Besonders stark schnitt das Unternehmen in der Kategorie Kommunikation und Erreichbarkeit ab. Hier konnte sich muki deutlich vom Feld abheben.

Gerade diese Kategorie hat im Vertriebsalltag besondere Bedeutung. Wer rasch erreichbar ist, verständlich kommuniziert und unkompliziert unterstützt, erleichtert nicht nur die Arbeit der Vermittler, sondern stärkt auch die Qualität der Betreuung gegenüber den Kunden. Die Auszeichnung zeigt daher, dass muki nicht nur punktuell, sondern in einem besonders praxisnahen Bereich überzeugen konnte.

Thomas Ackerl, Vorstandsvorsitzender des muki Versicherungsvereins auf Gegenseitigkeit, sieht die Auszeichnung als gemeinsamen Erfolg: „Servicefreundlichster Versicherer wird man nicht allein – diese Auszeichnung ist unser gemeinsamer Erfolg. Für uns hat sie enorme Bedeutung: Service ist die wichtigste Eigenschaft einer Versicherung.“

Sein Dank gelte den Vertriebspartnern und Mitarbeitern, die sich nicht mit dem „Guten“ zufriedengeben würden, sondern täglich den entscheidenden Schritt weitergehen. Auch die Rückmeldung aus der Praxis sei für muki besonders wichtig. „Ihre Stimme aus der Praxis ist unser wichtigster Kompass“, so Ackerl.

Dass sich muki bereits ein Jahr nach Platz drei direkt die Spitzenposition sichern konnte, erfülle das Unternehmen mit Stolz. Für Ackerl ist das Ergebnis auch eine Bestätigung des eigenen Weges: „Bei muki wird es keine anonymen Callcenter und keine Chatbot-Schleifen geben. Technologie soll uns Freiräume schaffen, nicht ersetzen. Unsere Priorität bleibt die Menschlichkeit – damit wir mit persönlicher Nähe und unserer Handschlagqualität dieser Ehrung auch in Zukunft gerecht werden.“

Lesen Sie mehr dazu in der risControl Print Ausgabe 05 2026

Auch die Kaffeepause bekommt ihren passenden Rahmen: Eine Kaffeespezialität gibt es mit freundlicher Unterstützung der Salzburger Versicherungsmakler und Berater in Versicherungsangelegenheiten – eine willkommene Gelegenheit, kurz durchzuatmen und den Austausch in angenehmer Atmosphäre fortzusetzen.

Für kulinarische Vielfalt an den Foodpoints sorgen die VAV Versicherungs-Aktiengesellschaft, die g&o brokernet GmbH, die EFM Versicherungsmakler AG, die Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft, der Fachverband Finanzdienstleister sowie die Österreichische Gesellschaft für Versicherungsfachwissen. Dank ihrer Unterstützung dürfen sich die Gäste auf Sushi, Donuts sowie süßes und saures Fingerfood freuen.

Auch die ÖBV – Österreichische Beamtenversicherung, Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit trägt zum Genussangebot bei und sorgt für Toast. Für den passenden Ausklang und besondere Genussmomente sorgt der Fass Manager e.U. , der die Gäste mit Cocktails begleitet.

Guten Appetit, anregende Gespräche und erfolgreiches Netzwerken bei Vertrieb im Zentrum!

Am 7. Mai ist es so weit: Im Rahmen der „Vertrieb im Zentrum“ wird der Preis für den servicefreundlichsten Versicherer verliehen. Gemeinsam mit unserem Partner meine-weiterbildung.at führen wir aktuell die größte Branchenumfrage bis 30. April 2026 durch – und wir brauchen Ihre Expertise!

Wie zufrieden sind Sie wirklich mit der Zusammenarbeit und den Leistungen der Versicherer? Nutzen Sie jetzt die Chance, Ihr Feedback direkt einzubringen und die Branche aktiv mitzugestalten.

Mitmachen und gewinnen: Als kleines Dankeschön verlosen wir unter allen Teilnehmern 3 exklusive Weinpakete vom Weingut Salzl. Mitmachen lohnt sich also gleich doppelt!

Bereits zum vierten Mal sind wir auf der Vertrieb im Zentrum vertreten – und das aus gutem Grund. Diese Messe hat sich in den letzten Jahren als optimaler Branchentreffpunkt etabliert: kurze Wege, direkter Austausch und echtes Interesse an gemeinsamen Lösungen. Für uns ist sie längst mehr als nur eine Messe – sie ist eine Plattform, auf der sich Versicherungsunternehmen, Makler und Agenten auf Augenhöhe begegnen.

Die besondere Kombination aus Messegeschehen und Weiterbildung auf höchstem Niveau – inklusive der Vergabe von IDD-Stunden – macht die Veranstaltung für alle Teilnehmer zu einem Gewinn. Wir freuen uns, auch heuer wieder mit einem eigenen Beitrag Teil dieses Formats zu sein.

Ein weiterer Pluspunkt: Unser Messeauftritt steht im Mittelpunkt, ohne dass wir vor Ort aufwendige Vorbereitungen treffen müssen. Die professionell geschnürten Messepakete nehmen uns viel organisatorische Arbeit ab. So bleibt mehr Zeit für das Wesentliche – persönliche Gespräche, wertvolles Feedback und neue Partnerschaften.

Das moderne Messegelände mit seiner idealen Lage im Herzen Österreichs bietet ein angenehmes Umfeld für alle Beteiligten. Besonders die Messehalle 1 überzeugt mit ihrer offenen Atmosphäre und ihren kurzen Wegen. Auch in diesem Jahr übernehmen wir wieder einen Food-Point und verwöhnen die Besucher mit regionalen Köstlichkeiten von heimischen Produzenten – ein kulinarisches Highlight, das gleichzeitig die regionale Wirtschaft stärkt.

Inhaltlich legen wir unseren Fokus diesmal auf die Themen Nachfolge & Übernahme sowie auf unsere digitalen Lösungen: die g&o brokernet Plattform und die go stella App. Moderne IT und innovative Tools, die Maklern und Kunden gleichermaßen zugutekommen.

Wir freuen uns auf viele inspirierende Gespräche – mit langjährigen Partnern und mit all jenen, die es vielleicht bald werden. Hier geht´s zur Anmeldung! 

Mario Woltsche und Martin Kaiser: „Wir freuen uns, auch in diesem Jahr wieder Teil der „Vertrieb im Zentrum“ zu sein!

Für uns ist dieses Event mehr als ein fixer Termin im Kalender. Es ist die Gelegenheit, den Austausch mit unseren Vertriebspartnern zu vertiefen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln, die Kundinnen und Kunden wirklich weiterbringen. Der direkte Dialog und Ihr wertvolles Feedback sind für uns entscheidend, um unsere Produkte und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln. Besuchen Sie uns an unserem Stand und werfen Sie einen Blick auf unsere ausgezeichnete Ablebensversicherung sowie Services wie den Antragsstatus Service und den Medical Home Service.“

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Inhaltlich legen wir unseren Fokus diesmal auf die Themen Nachfolge & Übernahme sowie auf unsere digitalen Lösungen: die g&o brokernet Plattform und die go stella App. Moderne IT und innovative Tools, die Maklern und Kunden gleichermaßen zugutekommen.

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Klarer Branchensieg für die muki

An der Spitze der Kategorie Versicherung in Österreich steht in diesem Jahr die muki Versicherungs-AG. Das Unternehmen erzielte den besten Score seiner Sparte und setzte sich damit gegen namhafte Mitbewerber durch. Die Auszeichnung basiert ausschließlich auf den Bewertungen von Mitarbeiterinnen in den Kategorien Work-Life-Balance, Gleichstellung und Weiterbildung. Thomas Ackerl, Vorstandsvorsitzender der muki, sieht darin eine Bestätigung der Unternehmenskultur: „Diese Auszeichnung ist für uns ein Zeichen des Vertrauens unserer Mitarbeiterinnen. Sie zeigt, dass Rahmenbedingungen, Entwicklungsmöglichkeiten und gelebte Gleichstellung keine Schlagworte sind, sondern Teil unserer Unternehmenskultur. Gleichzeitig verstehen wir das Ergebnis als klaren Auftrag, diesen Weg konsequent weiterzugehen und weiterzuentwickeln.“

Ein Ranking mit Seltenheitswert

Die Hürden für das Siegel sind bewusst hoch angesetzt. Während viele Arbeitgeber-Rankings auf Selbstauskünften basieren, flossen hier 3,5 Millionen authentische kununu-Bewertungen ein – gefiltert ausschließlich nach dem Feedback von Frauen. Nur wer in allen Kernbereichen (Gleichberechtigung, Karrierechancen, Work-Life-Balance) einen Score von mindestens 3,5 hält, kommt in die Auswahl. Neben der muki konnten sich im Gesamtranking in der Kategorie Versicherung in Österreich auch die UNIQA, GRAWE, DONAU, Merkur, Wiener Städtische und Generali sehr gut platzieren.

Mario Woltsche und Martin Kaiser: „Wir freuen uns, auch in diesem Jahr wieder Teil der „Vertrieb im Zentrum“ zu sein!

Für uns ist dieses Event mehr als ein fixer Termin im Kalender. Es ist die Gelegenheit, den Austausch mit unseren Vertriebspartnern zu vertiefen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln, die Kundinnen und Kunden wirklich weiterbringen. Der direkte Dialog und Ihr wertvolles Feedback sind für uns entscheidend, um unsere Produkte und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln. Besuchen Sie uns an unserem Stand und werfen Sie einen Blick auf unsere ausgezeichnete Ablebensversicherung sowie Services wie den Antragsstatus Service und den Medical Home Service.“

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