Mit der digitalen Plattform allyz bietet Allianz Partners eine neue Service-Lösung für Reisende an. Die Plattform, verfügbar als mobile App und Web-Version, dient als zentrale Anlaufstelle für die Reisevorbereitung, das Speichern von Reisedokumenten und bietet Informationen über lokale Dienstleistungen während der Reise. Ein wesentlicher Bestandteil von allyz ist der 24/7-Zugang zu telemedizinischer Unterstützung sowie verschiedenen weiteren Funktionen, die den Komfort für Nutzer erhöhen sollen.
Laut Silke Zettl, Geschäftsführerin von Allianz Partners Österreich, möchten Reisende heute nicht nur finanziellen Schutz durch eine Versicherung, sondern erwarten umfassendere Dienstleistungen, die Sicherheit und Komfort bieten. Zettl erklärt, dass die neue App genau diese Bedürfnisse erfüllt, indem sie weit über traditionelle Versicherungsleistungen hinausgeht.
Der International Travel Confidence Index von Allianz Partners zeigt, dass Kunden verstärkt auf digitale Lösungen setzen. Eine Umfrage ergab, dass 83 Prozent der Befragten eine automatisierte Schadensabwicklung erwarten, 80 Prozent rund um die Uhr Zugang zu telemedizinischer Unterstützung wünschen und 73 Prozent auf digitale Reisehilfen wie Travel Guides und Dokumenten-Wallets zurückgreifen möchten.
Für Reisende, die eine aktive Reiseversicherung bei Allianz Partners Österreich abgeschlossen haben, bietet die App eine Reihe von Gesundheitsservices. Nutzer können ihre Versicherungsdaten einsehen, Schadensmeldungen einreichen und deren Status verfolgen. Weiters wird eine medizinische Beratung in Echtzeit über einen 24/7-Live-Chat mit Ärzten angeboten. Eine Krankenhaus-Suchfunktion sowie ein medizinisches Wörterbuch ergänzen das Angebot. „Gerade im Ausland kann es schwierig sein, medizinische Hilfe zu finden, insbesondere wenn sprachliche Barrieren bestehen“, so Zettl.
Weitere Funktionen und Reisedienstleistungen
Neben medizinischen Diensten unterstützt allyz auch bei logistischen Aspekten der Reise. Nutzer erhalten Echtzeit-Updates zu Flugverspätungen, Gate-Änderungen und anderen relevanten Informationen. Bei Flugverspätungen von mehr als einer Stunde ermöglicht die App den Zugang zu weltweit über 1.600 Flughafenlounges. Darüber hinaus werden die Nutzer bei der Geltendmachung von Entschädigungsansprüchen bei Flugausfällen oder -verspätungen unterstützt.
Weitere Funktionen umfassen einen digitalen Tresor zur sicheren Speicherung von Reisedokumenten und Echtzeit-Informationen zu lokalen Gegebenheiten wie Wetterwarnungen oder Streiks. Auch Fitness- und Wellnessangebote sowie Vergünstigungen bei eSIM-Karten sind Teil des Servicepakets. Lesen Sie mehr dazu in der November Ausgabe von risControl.
