Mit 98,2 Prozent Kundenzufriedenheit von Jänner bis September 2026 damit liegt MO‘ Drive in der Kategorie Schadensmanagement (CSAT) im Spitzenfeld. Geschäftsleiter Wolfgang Weinberger: „Unsere Kunden profitieren von schneller Kontaktaufnahme, effizienten Reparaturprozessen, digitaler Schadenabwicklung, transparenter Kommunikation und lückenloser Ersatzmobilität. Das hohe Niveau der Kundenzufriedenheit zeigt, dass bei uns Kundenorientierung und Qualitätssicherung systemisch integriert sind. Sie sind Teil unserer Unternehmenskultur, weit mehr als Chefsache.“ Das Monitoring der Kundenzufriedenheit ist ein zentraler Punkt der Service Level Agreements, die MO‘ Drive mit führenden Versicherungsinstituten und Maklerorganisationen unterhält. MO‘ Drive habe sich der Herausforderung verschrieben, ein positives Schadenserlebnis zu liefern, das Weiterempfehlung und Nachhaltigkeit bringt. „Es beginnt beim Erstkontakt: einfach, lösungsorientiert, hilfreich. Und es schließt mit der Auslieferung ‚wie neu‘. Dazwischen liegt das Mehr an digitalem und persönlichem Service für Kundschaft, Versicherungsinstitute und Makler. Nicht zuletzt zählt unsere Kompetenz, mit dem modernen Fahrzeugbau schrittzuhalten.“, schließt Weinberger.
