In unserer neuen Serie stellen wir Ihnen die Menschen hinter den Führungspositionen der ROLAND Rechtsschutz vor – Persönlichkeiten, die mit ihrer Erfahrung und Haltung das Unternehmen prägen. Heute im Fokus: Daniela Steinbauer, MA, MBA, die als Leiterin des Vertrags- und Partnermanagements sowie des Personalmanagements entscheidende Schnittstellen des Unternehmens verantwortet.
Sie verantworten sowohl das Vertrags- und Partnermanagement als auch das HR-Management bei ROLAND Rechtsschutz. Welche Schnittmengen ergeben sich zwischen diesen beiden Bereichen – und wie nutzen Sie diese für eine erfolgreiche Zusammenarbeit?
Beide Bereiche erfordern eine separate Betrachtung. Die Herausforderung besteht darin, jede Abteilung als eigenständige Einheit zu führen. Zum einen gilt es im HR-Bereich als zuverlässiger Ansprechpartner für die Mitarbeitenden zur Verfügung zu stehen. Gleichzeitig liegt der Fokus darauf, erstklassige Talente zu identifizieren, die auch zu uns passen. Die noch zentralere Rolle ist jedoch die langfristige Bindung unserer Mitarbeitenden.
Im Bereich Vertrags- und Partnermanagement ist es unerlässlich, Mitarbeitende kontinuierlich mit dem erforderlichen Fachwissen auszustatten und sie auf die immer wieder verändernden Anforderungen – zum Beispiel neue Produkte oder IT-Anwendungen –
vorzubereiten. Nur so können wir sicherstellen, dass wir kompetent und zuverlässig auf die Bedürfnisse unserer Kunden und Vermittler reagieren können.
Ein wesentlicher Vorteil meiner Doppelrolle besteht darin, einen tiefen Einblick und dadurch ein besseres Verständnis dafür zu haben, welche spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen die jeweilige Abteilung hat und benötigt. Diese Perspektive ermöglicht es mir, gezielt auf bestehende Anforderungen einzugehen.
Im HR-Management geht es darum, eine Stelle mit der passenden Persönlichkeit und Qualifikation zu besetzen. Wie stellen Sie dies sicher?
Auch wir stehen häufig vor der Herausforderung, die richtige Person für eine vakante Position zu gewinnen. Wir können nicht mit einer großen, bekannten Marke oder umfangreichen Benefits werben. Ein entscheidender Faktor für die nachhaltige Entwicklung und hohe Qualität ist die frühzeitige Einbindung von Teammitgliedern. Wir binden diese bereits im Recruitingprozess mit ein. Zudem spielt ein durchdachtes Pre- und Onboarding eine wesentliche Rolle, um neue Mitarbeitende erfolgreich ins Team zu integrieren und gleichzeitig das notwendige Fachwissen aufzubauen.
Zusätzlich zeigen Erfahrungswerte, dass sich potenzielle Mitarbeitende häufig bewusst für unser Unternehmen als kleinere Organisation entscheiden. Die überschaubare Größe unserer Niederlassung ermöglicht es uns, individuell auf Bedürfnisse eingehen zu können und Talente gezielt zu fördern. So fördern wir zum Beispiel die Beteiligung an Projekten, in denen Mitarbeitende Verantwortung übernehmen können.
Unsere Mitarbeitenden schätzen besonders die Kollegialität im Unternehmen. Jede einzelne Person ist bei uns ein wichtiger Teil des Teams. Die gute Zusammenarbeit und der direkte Austausch ermöglichen es uns, gezielt auf individuelle Bedürfnisse eingehen zu können. Wir unterstützen uns gegenseitig – auch das macht unsere Firmenkultur aus.
Die Anforderungen an Mitarbeiter ändern sich laufend. Wie stellen Sie sicher, dass ROLAND Rechtsschutz hier zukunftsorientiert aufgestellt bleibt?
Zur kontinuierlichen Weiterbildung setzen wir einerseits auf interne Wissensweitergabe. Sowohl die Niederlassungsleitung als auch Mitarbeitende aus verschiedenen Fachabteilungen schulen gerne zu spezifischen Themenbereichen. Darüber hinaus haben unsere Mitarbeitenden die Möglichkeit, sich auch durch diverse externe Weiterbildungsangebote in anderen Versicherungssparten und zu aktuellen Markttrends – über die Sparte Rechtsschutz hinaus –fortzubilden. Dies trägt dazu bei, den Horizont zu erweitern und ein umfassenderes Verständnis für die Tätigkeit zu entwickeln.
Darüber hinaus laden wir unsere Mitarbeitenden aktiv ein, Ideen zur Optimierung von Prozessen einzubringen und sich an deren Umsetzung zu beteiligen. Wichtiges Element zur Förderung der Resilienz ist auch das Investment in die Teamkultur. Um unsere aktuelle Transformationsphase erfolgreich als Team zu meistern, investieren wir bewusst in unsere Teamkultur. Im Herbst veranstalten wir erstmals ein „Offsite“-Event für die gesamte Niederlassung. Das Ziel dieser Veranstaltung ist es, unseren aktuellen Veränderungsprozess zu reflektieren, die Zusammenarbeit zwischen den Teams zu stärken und gemeinsam wertvolle Erfahrungen zu erleben.
Vielen Dank für Ihre Zeit!
