Zum neunten Mal in Folge erreichte die ERGO mit 77,2 Prozent die Erstplatzierung und die Auszeichnung zum Service Champion 2023 beim Service Ranking von ServiceValue GmbH und der Goethe Universität Frankfurt. Hinter den jährlich eruierten „Service-Champions“ steht eine repräsentative Online-Kundenumfrage zum erlebten Kundenservice. Über 250.000 Kundenmeinungen zu insgesamt 842 Unternehmen und 67 Branchen wurden dabei berücksichtigt. Bewertet wurde der erlebte Kundenservice anhand des „Service Experience Score“ (SES). Es wurden nur Angaben bestehender sowie ehemaliger (mit maximal 36 Monate zurückliegendem Letztkontakt) Kunden berücksichtigt. Am zweiten Platz liegt die UNIQA mit 76,3 Prozent, gefolgt von der Niederösterreichischen Versicherung mit 75,6 Prozent.
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