ARAG Österreich modernisiert seine zentrale Anwendungslandschaft und setzt künftig auf die cloudbasierte Versicherungsplattform von tech11. Das neue Bestands- und Schadensystem soll die Grundlage für stärker automatisierte Abläufe, eine schnellere Antragsbearbeitung und den verstärkten Einsatz künstlicher Intelligenz bilden.
Die Plattform wird künftig sämtliche zentralen Versicherungsprozesse des Rechtsschutzversicherers abbilden. KI-gestützte Assistenzfunktionen sollen die Mitarbeiter unterstützen, standardisierte Prozesse weiter automatisiert werden. Im Mittelpunkt stehen Verbesserungen im Service für Kunden und Vertriebspartner.
„Mit tech11 haben wir einen Partner gefunden, der unsere Vision einer modernen, digitalen Rechtsschutzversicherung teilt“, erklärt Birgit Eder, CEO der ARAG SE Direktion für Österreich. Das neue System ermögliche es, Prozesse stärker zu automatisieren, künstliche Intelligenz einfacher einzubinden und den Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Oliver von Ameln, Geschäftsführer der tech11 GmbH, sieht in der Zusammenarbeit weit mehr als die Modernisierung eines Kernsystems: „Gemeinsam schaffen wir eine technologische Grundlage, die sich kontinuierlich weiterentwickelt und zukünftige Innovationen, insbesondere im Bereich Künstlicher Intelligenz, Schritt für Schritt in den Versicherungsalltag bringt.“
Auch nach der Einführung soll die Plattform gemeinsam weiterentwickelt und laufend um neue Funktionen ergänzt werden. Nach Angaben von tech11 ist die Insurance Plattform bereits in mehr als 30 Ländern im produktiven Einsatz.
